Política de envíos

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

A continuación encontrarás toda la información relativa a los envíos de Diluc Collection. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en businessinvesment26@gmail.com.

1. Zonas de envío y tarifas

Realizamos envíos a las siguientes zonas con las tarifas indicadas:

Zona	Países incluidos	Coste de envío
España	España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla*	6,99 €
Unión Europea	Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Rep. Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia	8,99 €
Internacional	Australia, Canadá, Emiratos Árabes, Hong Kong, Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Suíza, Reino Unido, Estados Unidos	12,99 €

* La disponibilidad y los plazos para Canarias, Ceuta y Melilla pueden variar debido a trámites aduaneros.

2. Plazo de preparación del pedido

El plazo de preparación es de [PENDIENTE DE VERIFICAR] días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Plazo estimado de entrega

Los plazos de entrega estimados una vez preparado el pedido son:

España: [PENDIENTE DE VERIFICAR] días hábiles.
Unión Europea: [PENDIENTE DE VERIFICAR] días hábiles.
Internacional: [PENDIENTE DE VERIFICAR] días hábiles.

Estos plazos son estimaciones proporcionadas por el transportista y pueden variar por causas externas como condiciones meteorológicas, saturación logística, trámites aduaneros o festivos locales. Diluc Collection no puede garantizar fechas exactas de entrega.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si el transportista proporciona número de seguimiento, te lo facilitaremos para que puedas rastrear tu envío. La disponibilidad del seguimiento depende del método de transporte utilizado.

5. Retrasos y circunstancias externas

Diluc Collection no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, saturación de transportistas o demoras en aduanas. En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

6. Pedidos perdidos, dañados o entregados incorrectamente

Si tu pedido llega dañado, con artículos incorrectos o no lo recibes dentro del plazo previsto, contacta con nosotros en businessinvesment26@gmail.com en un plazo razonable desde la fecha estimada de entrega. Gestionaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada (reenvío o reembolso, según corresponda) conforme a la normativa de consumidores aplicable.

7. Aduanas e impuestos de importación

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos aduaneros según la legislación del país de destino. Estos gastos corren por cuenta del destinatario y no están incluidos en el precio de envío.