TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

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1. Introducción

Bienvenido a Diluccollection.

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y la utilización de nuestra tienda online, así como la compra de los productos comercializados a través de nuestro sitio web.

Nombre comercial: Diluccollection

Sitio web: https://diluccollection.com

Correo electrónico de contacto: businessinvesment26@gmail.com

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir las condiciones de uso que resulten aplicables.

La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones de contratación comunicadas antes de finalizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

Estas condiciones no limitan ni sustituyen los derechos establecidos por las leyes de protección de consumidores.

2. Acceso y utilización del sitio web

El acceso general a nuestra tienda es gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión que pueda aplicar el proveedor de Internet del usuario.

Los visitantes se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.

Queda prohibido utilizar nuestra tienda para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Introducir programas maliciosos.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Vulnerar los derechos de terceros.

• Alterar el funcionamiento del sitio web.

• Realizar actividades que comprometan la seguridad de los usuarios.

Diluccollection podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de sus servicios.

3. Cuentas de usuario

Algunas funcionalidades de nuestra tienda pueden permitir la creación de cuentas de cliente.

Cuando utilices estas funcionalidades, deberás proporcionar información correcta y actualizada.

Si dispones de una cuenta, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de comunicar cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento.

Las funcionalidades de registro y gestión de cuentas dependerán de las opciones que estén habilitadas en Shopify.

No es obligatorio crear una cuenta para navegar por nuestro sitio web.

La posibilidad de realizar compras sin registrarse dependerá de la configuración del proceso de pago.

4. Productos y descripciones

En Diluccollection ofrecemos una selección de productos relacionados con el hogar, las mascotas y el estilo de vida.

Nos esforzamos por presentar información clara sobre las características de los artículos comercializados.

Las fichas de producto pueden incluir:

• Nombre y descripción.

• Fotografías.

• Características principales.

• Variantes disponibles.

• Precio.

• Información relevante sobre su utilización.

Las imágenes tienen como finalidad mostrar el aspecto del producto.

Pueden existir pequeñas diferencias visuales relacionadas con la iluminación, la configuración de la pantalla o las características propias del artículo.

En cualquier caso, los productos entregados deberán ajustarse a la descripción contractual y a los requisitos legales de conformidad.

Diluccollection no utilizará las presentes condiciones para justificar diferencias sustanciales entre los artículos anunciados y los recibidos.

5. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos puede variar.

En determinados casos, los artículos pueden ser preparados o enviados mediante proveedores externos.

Si después de realizar una compra se produce una falta de disponibilidad que impida cumplir el pedido, informaremos al cliente y gestionaremos las soluciones que legalmente correspondan, incluido el reembolso cuando proceda.

No sustituiremos unilateralmente un producto adquirido por otro diferente sin contar con una base legal o el acuerdo del cliente.

Diluccollection podrá modificar su catálogo o dejar de ofrecer determinados productos sin afectar a los derechos derivados de compras ya realizadas.

6. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, podrá revisar la información facilitada por la tienda, incluyendo:

• Los productos seleccionados.

• Las cantidades.

• El precio total.

• Los impuestos aplicables.

• Los gastos adicionales de envío, cuando correspondan.

• La información de entrega.

• Los medios de pago disponibles.

El cliente deberá facilitar los datos necesarios para completar correctamente la compra.

La confirmación del pedido se realizará mediante los mecanismos establecidos en Shopify.

Una vez formalizado el contrato, facilitaremos la confirmación correspondiente en un soporte duradero, conforme a las obligaciones legales aplicables.

Si detectamos un problema que impida ejecutar el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución.

7. Precios e impuestos

Los precios de los productos se mostrarán en euros (€), salvo que el sitio web indique expresamente otra moneda.

Los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación correspondiente.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total de su pedido.

Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional aplicable se comunicarán antes de confirmar el pago.

No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados conforme a la normativa.

Diluccollection podrá modificar los precios de los productos para futuras compras.

Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido contratados válidamente.

8. Métodos de pago

Los pagos se realizarán mediante los métodos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

La disponibilidad de cada método dependerá de la configuración de nuestra tienda y de los proveedores de pago correspondientes.

Las transacciones podrán ser procesadas a través de Shopify y de los proveedores de pago autorizados que intervengan en la operación.

El cliente deberá utilizar un método de pago válido y proporcionar información correcta.

Diluccollection no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias ni datos completos de tarjetas de pago.

Cuando se detecte una operación potencialmente fraudulenta, podrán adoptarse las medidas de verificación proporcionadas y legalmente permitidas.

9. Envíos y entregas

Diluccollection gestiona pedidos a través de su tienda online y puede colaborar con proveedores y empresas de transporte externos.

Las opciones de envío, los costes y los plazos aplicables se comunicarán antes de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según el producto, el destino y las condiciones logísticas.

No obstante, Diluccollection deberá cumplir los plazos acordados con el cliente y las obligaciones legales correspondientes.

Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega de bienes al consumidor se realizará sin demora indebida y, con carácter general, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Si se produce un retraso, se aplicarán los derechos y procedimientos previstos en la legislación correspondiente.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones legales.

El hecho de utilizar proveedores o transportistas externos no elimina las responsabilidades que correspondan a Diluccollection como vendedor.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.

10. Dirección de entrega

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.

En caso de detectar un error, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Intentaremos gestionar las modificaciones que sean posibles según el estado del pedido.

Si el paquete ya ha sido expedido, las posibilidades de modificar la dirección dependerán del transportista y de las circunstancias de la entrega.

Cada incidencia será evaluada teniendo en cuenta las responsabilidades de las partes y la legislación aplicable.

11. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, puedes contactar con nosotros mediante:

businessinvesment26@gmail.com

Te recomendamos incluir el número de pedido y explicar tu solicitud.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos gestionar su cancelación.

Cuando el pedido ya se encuentre en transporte, puede que no sea posible detener su entrega.

En cualquier caso, se respetarán los derechos de desistimiento y cancelación que correspondan legalmente al consumidor.

Las cancelaciones y los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

12. Derecho de desistimiento

Los consumidores que realicen compras a distancia disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Este derecho está sujeto a las excepciones legalmente previstas.

Para ejercerlo, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dentro del plazo establecido.

Podrá hacerlo a través del siguiente correo:

businessinvesment26@gmail.com

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor dispondrá, con carácter general, de otros 14 días naturales para devolver el producto.

Los costes directos de devolución derivados del desistimiento podrán corresponder al cliente cuando se le haya informado previamente y así lo permita la ley.

El reembolso se realizará en los términos y plazos establecidos legalmente.

Para conocer el procedimiento completo, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

13. Productos defectuosos y garantía legal

Los productos comercializados por Diluccollection están sujetos a las garantías legales aplicables.

En España, los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación.

Según las circunstancias, las soluciones podrán incluir:

• Reparación.

• Sustitución.

• Reducción del precio.

• Resolución del contrato y reembolso, cuando corresponda.

Las medidas correctoras se aplicarán sin los gastos que legalmente debamos asumir como vendedores.

Diluccollection no excluirá los derechos del consumidor por el hecho de que el artículo haya sido suministrado por un proveedor externo.

Para comunicar una incidencia, contacta con nosotros mediante:

businessinvesment26@gmail.com

14. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de nuestra tienda, incluyendo textos, elementos gráficos, diseños y materiales creados específicamente para Diluccollection, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual cuando corresponda.

Los derechos sobre contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio web no concede automáticamente autorización para reproducir, distribuir o explotar comercialmente sus contenidos protegidos.

Los usuarios podrán realizar los usos permitidos por la legislación.

El nombre y los elementos gráficos de Diluccollection no podrán utilizarse de forma que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial existentes.

15. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede integrar servicios tecnológicos proporcionados por terceros.

Estos pueden incluir plataformas de pago, herramientas de atención al cliente, aplicaciones de Shopify y funcionalidades externas.

Al utilizar determinados servicios, pueden resultar aplicables las condiciones específicas de sus proveedores.

Diluccollection procurará facilitar información clara sobre las funcionalidades que se encuentren habilitadas.

La intervención de un proveedor externo no eliminará las responsabilidades que legalmente correspondan a Diluccollection frente a sus clientes.

16. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

Estos enlaces pueden facilitar información adicional o permitir acceder a servicios externos.

Diluccollection no controla directamente el contenido de páginas independientes.

Recomendamos revisar sus condiciones y políticas de privacidad antes de utilizarlas.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que exista una relación comercial o una recomendación expresa.

17. Shopify y nuestra tienda

Diluccollection utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify proporciona herramientas para alojar el sitio web y gestionar determinadas funcionalidades comerciales.

Sin embargo, las compras realizadas directamente en Diluccollection constituyen operaciones entre el cliente y el vendedor identificado legalmente como responsable de la tienda.

Shopify no se convierte automáticamente en el vendedor de los productos por proporcionar la plataforma tecnológica.

Las responsabilidades de cada parte se determinarán conforme a la legislación y a las relaciones contractuales aplicables.

18. Protección de datos personales

Diluccollection trata los datos personales conforme a su Política de privacidad y a la normativa aplicable.

Los datos pueden utilizarse para gestionar pedidos, proporcionar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y realizar otros tratamientos debidamente informados.

Cuando sea necesario compartir información con proveedores logísticos o tecnológicos, se aplicarán las obligaciones correspondientes de protección de datos.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos y tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.

Puedes contactar con nosotros mediante:

businessinvesment26@gmail.com

19. Opiniones y comentarios de clientes

Si nuestra tienda habilita la posibilidad de publicar opiniones o comentarios, los usuarios deberán proporcionar información veraz y respetar los derechos de terceros.

No se permitirá publicar contenido que:

• Sea ilegal o fraudulento.

• Vulnere derechos de terceros.

• Contenga amenazas o acoso.

• Incluya información personal ajena sin autorización.

• Introduzca contenido malicioso.

• Suplante la identidad de otra persona.

Cuando se publiquen reseñas, se respetarán las obligaciones legales aplicables sobre autenticidad y transparencia.

Diluccollection no presentará opiniones inventadas como si procedieran de compradores reales.

Si se utilizan testimonios en materiales promocionales, deberán respetarse los derechos de las personas correspondientes.

20. Errores e información incorrecta

Nos esforzamos por mantener actualizada la información del sitio web.

Sin embargo, pueden producirse errores materiales en determinados contenidos.

Estos errores podrían afectar a:

• Descripciones.

• Fotografías.

• Precios.

• Información técnica.

• Disponibilidad.

• Gastos de envío.

• Plazos de entrega.

Si detectamos un error, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlo.

Cuando el error afecte a un pedido, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.

La existencia de un error no autoriza automáticamente a cancelar unilateralmente cualquier contrato válidamente celebrado ni a modificar sus condiciones sin fundamento legal.

21. Seguridad y usos prohibidos

Los usuarios deberán abstenerse de realizar actividades que puedan perjudicar la seguridad del sitio web.

En particular, no se permite:

• Difundir virus o programas maliciosos.

• Acceder sin autorización a sistemas informáticos.

• Obtener datos personales de terceros de forma ilícita.

• Realizar intentos de fraude.

• Suplantar identidades.

• Enviar comunicaciones masivas no autorizadas.

• Eludir mecanismos de seguridad.

Diluccollection podrá restringir actividades que comprometan la seguridad de la tienda de forma proporcionada y conforme a la legislación.

Cuando existan cuentas de cliente, podremos suspender funcionalidades ante incumplimientos graves, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.

22. Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

El acceso automatizado a nuestro sitio web deberá respetar las condiciones técnicas, las medidas de seguridad y la legislación aplicable.

No se permite utilizar sistemas automatizados para realizar actividades fraudulentas, obtener acceso no autorizado o recopilar ilícitamente información personal.

Las restricciones técnicas y de seguridad no afectarán a los usos que estén amparados por derechos reconocidos legalmente.

Diluccollection podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir accesos automatizados abusivos que comprometan el funcionamiento de la tienda.

23. Disponibilidad del sitio web

Nos esforzaremos por mantener nuestra tienda accesible y funcional.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.

Cuando resulte necesario, podremos modificar temporalmente determinadas funcionalidades para preservar la seguridad o solucionar problemas.

Estas circunstancias no eliminarán los derechos legales relacionados con pedidos previamente contratados.

24. Responsabilidad

Diluccollection responderá frente a los consumidores en los términos establecidos por la legislación aplicable.

La utilización de proveedores, fabricantes, plataformas tecnológicas o empresas de transporte no elimina las responsabilidades legales del vendedor.

No se excluirá ni limitará la responsabilidad en aquellos casos en los que la legislación prohíba hacerlo.

Los consumidores conservarán sus derechos en relación con productos defectuosos, incumplimientos contractuales, retrasos de entrega y demás situaciones protegidas legalmente.

25. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias

En determinadas situaciones pueden producirse acontecimientos extraordinarios que dificulten el funcionamiento de la tienda o la ejecución de determinados pedidos.

Estos acontecimientos pueden incluir desastres naturales, interrupciones graves de servicios esenciales u otras circunstancias ajenas al control razonable de las partes.

Cuando se produzca una incidencia de esta naturaleza, se evaluarán las obligaciones y responsabilidades conforme a la legislación aplicable.

Diluccollection informará a los clientes afectados cuando corresponda y gestionará las soluciones legalmente exigibles.

26. Duración y finalización del acceso

Los usuarios podrán dejar de utilizar nuestro sitio web en cualquier momento.

Cuando existan cuentas de cliente, su eliminación o desactivación estará sujeta a las funcionalidades disponibles y a las obligaciones legales de conservación de información.

Diluccollection podrá limitar el acceso a determinadas funcionalidades cuando existan causas justificadas, especialmente por motivos de seguridad o incumplimientos graves.

La finalización del acceso al sitio web no eliminará las obligaciones derivadas de contratos ya celebrados ni los derechos de los consumidores.

27. Modificaciones de las condiciones

Diluccollection podrá actualizar los presentes Términos y condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones podrán responder a:

• Cambios en el funcionamiento de la tienda.

• Incorporación de nuevas funcionalidades.

• Actualizaciones de los servicios.

• Modificaciones legales.

• Mejoras en la información ofrecida a los clientes.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de contratos ya celebrados sin una base legal válida.

Cuando corresponda, informaremos de las modificaciones de acuerdo con la legislación aplicable.

28. Legislación aplicable

Los presentes Términos y condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a las disposiciones europeas que resulten aplicables.

En particular, serán relevantes las normas relativas al comercio electrónico, la contratación a distancia y la protección de consumidores.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, conservará los derechos imperativos reconocidos por la legislación que resulte aplicable.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales que sean legalmente competentes.

No se impondrá al consumidor una jurisdicción que contradiga los derechos que le reconozca la normativa aplicable.

29. Resolución de reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con tu compra, puedes contactar directamente con Diluccollection.

Correo electrónico: businessinvesment26@gmail.com

Te recomendamos indicar el número de pedido y explicar el motivo de la reclamación para facilitar su gestión.

Intentaremos resolver las incidencias mediante una comunicación clara y respetuosa.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos de consumo, las autoridades competentes o las vías de resolución de conflictos legalmente disponibles.

30. Información de contacto

Para consultas sobre estos Términos y condiciones, pedidos, productos o cualquier incidencia relacionada con nuestros servicios, puedes contactar con nosotros.

Nombre comercial: Diluccollection

Sitio web: https://diluccollection.com

Correo electrónico: businessinvesment26@gmail.com

La identificación legal del vendedor y los demás datos de contacto legalmente exigibles deberán estar disponibles mediante la información legal correspondiente.

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